پذیرش شرایط استفاده:
ورود به وبسایت، ثبت‌نام و یا ثبت سفارش در مدیریت ساخت افرا، به منزله پذیرش کامل و بی‌قید و شرط کلیه شرایط، قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. شرایط فعلی، جایگزین کلیه توافق‌ها و قراردادهای پیشین با مشتری خواهد بود.
قوانین عمومی:
کلیه اصول و رویه‌های مدیریت ساخت افرا منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران، به ویژه قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده است. کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه می‌باشد. مدیریت ساخت افرا حق دارد در هر زمان مفاد قوانین و رویه‌ها را به‌روزرسانی کند. کاربران با ادامه استفاده از سایت، پذیرش خود را نسبت به این تغییرات اعلام می‌نمایند.
تعریف مشتری یا کاربر:
منظور از "مشتری یا کاربر"، شخص واحدی است که با اطلاعات کاربری خود در وبسایت ثبت‌نام کرده و طبق قانون تجارت الکترونیک، تأمین کننده‌ای محسوب می‌شود که از طریق عقد از راه دور، اقدام به ثبت سفارش (داده پیام) به مدیریت ساخت افرا (اصل ساز) می‌نماید.
تعریف داده پیام:
طبق قانون تجارت الکترونیکی، هرنمادی از واقعه، اطلاعات یا مفهوم است که‌با وسایل الکترونیکی، نوری و یا فناوری‌های جدید اطلاعات تولید، ارسال، دریافت،ذخیره یا پردازش می‌شود.
حریم شخصی:
مدیریت ساخت افرا به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
مالکیت معنوی محتوا و حقوق برند:
کلیه محتوا (متن، گرافیک، آرم، تصاویر، داده‌ها و اسکریپت‌ها) و همچنین اسامی خدمات و علائم تجاری ثبت شده، منحصراً در مالکیت مدیریت ساخت افرا است. هرگونه استفاده، کپی یا نشر غیرقانونی و با مقاصد تجاری، حق پیگرد قانونی را برای مدیریت ساخت افرا محفوظ می‌دارد.
ارتباطات الکترونیکی:
با استفاده از خدمات مدیریت ساخت افرا و ثبت سفارش، مشتری موافقت می‌کند که کلیه ارتباطات و پاسخ به درخواست‌ها به صورت الکترونیکی (ایمیل و پیام کوتاه) انجام شود. مدیریت ساخت افرا جهت اطلاع‌رسانی رویدادها و خدمات ویژه (پروموشن‌ها)، حق ارسال ایمیل یا پیامک را برای اعضای وبسایت محفوظ می‌دارد. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت این گونه پیام‌های تبلیغاتی نداشته باشند، موظف هستند درخواست لغو عضویت خود را به صورت کتبی به ایمیل پشتیبانی رسمی (support@comnersa.ir) اعلام نمایند.
مسئولیت‌های کاربر و مرجع رسمی:
کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌های انجام شده تحت حساب کاربری به عهده آن‌هاست.
www.comnersa.ir تنها سایت رسمی و اینترنتی مدیریت ساخت افرا برای ارائه خدمات است و هیچ گونه سایت اینترنتی دیگری با آدرسی غیر از آدرس رسمی ندارد.
مدیریت ساخت افرا علاوه بر وبسایت اصلی، با همین نام و هویت تجاری واحد، در پلتفرم‌های واسط و بازارهای آنلاین (نظیر دیوار و پیندو) نیز فعالیت و آگهی منتشر می‌نماید.
تعریف فروشنده:
طبق قانون تجارت الکترونیک منشأ اصلی «داده پیام» است که «داده پیام»به‌وسیله او یا از طرف او تولید یا ارسال می‌شود اما شامل شخصی که درخصوص «داده پیام»به عنوان واسطه عمل می‌کند نخواهد شد.
عقد از راه دور:
طبق قانون تجارت الکترونیک یعنی ایجاب و قبول راجع به خدمات تخصصی بین تأمین کننده و مصرف کننده با استفاده از وسائل ارتباط از راه دور است.
شرایط ثبت، پردازش و ارسال سفارش خدمات:
- اگرچه امکان ثبت سفارش در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز فراهم است، اما روز کاری به معنی شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی است. کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در تعطیلات، در اولین روز کاری پس از تعطیلات پردازش خواهند شد.
- کلیه سفارش‌های ثبت شده در سایت، از طریق ارسال کد سفارش با پیام کوتاه در صف پردازش قرار می‌گیرند. مدیریت ساخت افرا نهایت دقت و تلاش خود را در ارسال و تحویل به کار می‌گیرد. با وجود تلاش مذکور، در صورتی که امکان انجام خدمت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای مدیریت ساخت افرا محفوظ است. در این شرایط، مشتری می‌تواند به جای خدمت لغوشده، خدمات دیگری را جایگزین کند.
- اعلام های سفارشات با پیش شماره سایت به شماره 10008999999 صورت می پذیرد با توجه به احتمال مسدود بودن دریافت پیامک‌های اطلاع‌رسانی از جانب مشتری، مدیریت ساخت افرا هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عدم دریافت پیامک صرفاً به دلیل مسدودی مشتری ندارد. در این شرایط، مسئولیت اطلاع‌رسانی از طریق کانال‌های جایگزین (ایمیل یا واتساپ) بر عهده مشتری است.
- فاکتور خدمات در سایت عرضه می‌شود و مشتری (تأمین کننده) در صورت درخواست، باید در حین درج سفارش قادر به دریافت فاکتور خواهد بود. به دلیل ثبت سیستمی سفارش، امکان صدور مجدد فاکتور یا تغییر مشخصات (از جمله تغییر فاکتوری) به شخصیت حقوقی، پس از ثبت سفارش وجود ندارد. مشتریان موظفند هنگام ثبت سفارش، با انتخاب گزینه "شخصیت حقوقی"، مشخصات سازمانی موردنظر خود را وارد نمایند.
- تاریخ پرداخت، ملاک قطعی برای ثبت سفارش بوده و درخواست ثبت خدمات به تنهایی ملاک نیست. در صورت تأخیر در ارسال رسید پرداخت، تاریخ دریافت رسید توسط مدیریت ساخت افرا ملاک عمل بوده و بر تاریخ پرداخت برتری دارد.
- سفارش‌هایی که دارای حداقل یک خدمت بوده و تا ساعت ۱۶ هر روز کاری نهایی شوند، حداقل ۱ روز کاری بعد و حداکثر ظرف ۱۴ روز کاری (بسته به نوع خدمت)، به ایمیل سفارش دهنده (تأمین کننده) ارسال خواهند شد. در صورت خاص بودن پروژه، ممکن است زمان تحویل تا ۳ الی ۴ ماه نیز افزایش یابد. در این شرایط، زمان‌بندی قبل از انجام سفارش به سفارش دهنده (تأمین کننده) اطلاع‌رسانی شده و پس از اعلام رضایت تأمین کننده و تماس ایشان با ایمیل رسمی، فرآیند انجام سفارش آغاز خواهد شد.
- در صورت بروز تأخیر در پردازش سفارش، این موضوع از طریق پیامک یا ایمیل یا واتساپ به شماره ۰۹۱۹۹۵۲۴۰۱۱ به مشتری اطلاع‌رسانی شده و مدیریت ساخت افرا تلاش خواهد کرد خدمت / خدمات مورد نظر شما را تأمین کند. در صورت نبود شرایط برای انجام خدمت، این خدمات همراه با عودت وجه مرتبط به مشتری اطلاع‌رسانی و رسید آن از طریق ایمیل یا واتساپ به مشتری ارسال می‌گردد. این فرآیند (اطلاع‌رسانی و ارسال رسید عودت وجه) ظرف ۴۸ ساعت کاری رخ خواهد داد.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید (مانند اتمام ظرفیت انجام خدمات یا انصراف مشتری)، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- مدیریت ساخت افرا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید اقدام، و فروش خدمات خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، در صورت امکان پردازش و ارسال می‌شود و در غیر این صورت مبلغ دریافتی ظرف مدت 24 یا 48 ساعتبه حساب اعلامی مشتری بازگردانده خواهد شد. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از خدمات به هر دلیلی بدون اطلاع قبلی، برای مدیریت ساخت افرا محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی خدمات موجود در سایت یا عدم امکان انجام سفارش به دلیل خروج کارشناس تخصصی مربوطه، حق بلااثر نمودن سفارش و فسخ خرید انجام شده توسط مشتری، برای مدیریت ساخت افرا محفوظ است. مدیریت ساخت افرا در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید. مشتری با ورود به سایت مدیریت ساخت افرا می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و حق هرگونه ادعا در خصوص حفظ قیمت اشتباه یا انجام سفارش با وجود ریسک فنی مذکور را از خود سلب می‌نماید.
- اطلاعات مورد نیاز برای تهیه خدمات در زیر هر محصول درج گردیده و می‌بایست همزمان با تکمیل وجه، به ایمیل آدرس support@comnersa.ir ارسال گردد. در نهایت امر پس از ثبت سفارش، پرداخت و ارسال رسید، در صورت ارسال اطلاعات در روزهای کاری بعد، تاریخ ارسال اطلاعات ملاک آغاز انجام کار خواهد بود. مدیریت ساخت افرا تلاش می‌کند طی همکاری لازم، برای تکمیل مدارک مورد نیاز انجام خدمات مد نظر، به سفارش دهنده (تأمین کننده) آگاهی‌رسانی نماید.
- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن، از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، دقت لازم را داشته باشند و در صورتی که نیاز به فاکتور رسمی به نام شخصیت حقوقی دارند، باید هنگام ثبت نام یا ثبت سفارش، با انتخاب گزینه "نام و مشخصات حقوقی" و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، اقدام کنند.
- همچنین ارسال فیزیکی (پرینت یا پلات) در این سایت امکان‌پذیر نیست. تحویل کلیه خدمات به صورت الکترونیکی انجام می‌گیرد.
- افزودن خدمات به سبد خرید به معنی رزرو و تثبیت آن خدمت یا قیمت نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر در موجودی خدمات یا قیمت، روی خدمات افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که مشتری مطابق توضیحات قبلی (تکمیل مدارک، پرداخت و ارسال رسید) اقدام کرده و کد سفارش خود را دریافت کند. مدیریت ساخت افرا هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به خدماتی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
شرایط پرداخت مبلغ خدمات:
1) شما سفارش خود را در سایت با مبلغ صفر ریال یا "در انتظار قیمت‌گذاری" ثبت می‌کنید.
2) ما سفارش شما را به‌عنوان "در انتظار بررسی فنی" ثبت می‌کنیم و با شما جهت هماهنگی کارشناسی تماس می‌گیریم.
3) پس از ارائه توضیحات کامل به کارشناسان ما، قیمت نهایی توافق شده را تأیید می‌کنید.
4) پس از بررسی فنی، قیمت نهایی را محاسبه و طی [مثلاً حداکثر ۴۸ ساعت] به شما اعلام می‌کنیم.
5) پس از دریافت لینک پرداخت اختصاصی، مبلغ توافق شده را شخصاً در درگاه وارد کرده و پرداخت می‌کنید.
6) لینک پرداخت اختصاصی و امن پی‌پینگ برای شما ارسال می‌شود. این لینک شما را به درگاه بانکی هدایت می‌کند.
خدمات پس از فروش:
کلیه خدمات ارائه شده در فروشگاه اینترنتی مدیریت ساخت افرا بر اساس ضوابط و بخشنامه های سازمان برنامه و بودجه و استفساریه های مرتبط با خدمات مربوطه صورت می گیرد. و در صورت به وجود آمدن هر گونه اشتباه سهوی که از جانب سایت اتفاق بیفتند تا 3 روز کاری پس از تحویل سفارش، با اطلاع رسانی تأمین کننده نسبت به ویرایش و اصلاح اشتباه مذکور اقدام لازم صورت خواهد پذیرفت و از این بابت هیچ هزینه ای از تأمین کننده اخذ نمی گردد. رفع اشتباه ظرف یک روز کاری انجام و سپس مجدد برای تأمین کننده به ایمیل آدرس ثبت نامی یا واتساپ ارسال می گردد.
نحوه فسخ:
فسخ قبل از آغاز پروژه:
در صورتی که مشتری از طریق ارسال پیام به ایمیل info@comnersa.ir و تماس همزمان با شماره تماس ۰۹۱۹۹۵۲۴۰۱۱، اقدام به کنسل‌سازی و جلوگیری از شروع تعریف پروژه نماید، صرفاً هزینه انتقال وجه جهت عودت از ایشان کسر و مابقی مبلغ کل عودت می‌گردد.
فسخ پس از آغاز پروژه:
در صورتی که پروژه تعریف گردد و اقدامات اولیه صورت پذیرد (نظیر تنظیم ضرایب، تعریف فهرست خاص در صورت وضعیت و عوامل از این دست)، آنگاه تا ۳۰٪ مبلغ انجام کار کسر و مابقی عودت داده می‌شود.
شرایط فورس ماژور (قوه قهریه):
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه (فورس ماژور)، مدیریت ساخت افرا هیچ گونه مسئولیتی در قبال عدم انجام تعهدات خود ندارد.
حریم شخصی و اطلاع‌رسانی تخلف:
مدیریت ساخت افرا خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند. در صورت مشاهده هرگونه تخلف از قوانین حریم شخصی، مشتریان موظفند مراتب را از طریق کانال‌های ارتباطی ذکر شده با مدیریت ساخت افرا در میان بگذارند.
مسئولیت محتوای کاربر:
مسئولیت قانونی کلیه مدارک، اطلاعات و محتوای ارسالی توسط مشتری، تماماً بر عهده خود مشتری است و مدیریت ساخت افرا هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مالکیت فکری و حقوقی آن‌ها ندارد.
عدم نمایندگی و پیگرد تخلف:
مدیریت ساخت افرا در هیچ نقطه‌ای از کشور نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه تراکنش‌ها و خدمات قابل ارائه، منحصراً از طریق سایت رسمی پردازش می‌شوند. در صورت مشاهده هرگونه تخلف (از جمله ادعای نمایندگی غیرمجاز)، مراتب را جهت پیگرد قانونی، از طریق شماره تماس‌ها یا ایمیل‌های رسمی سایت در میان بگذارید.
قوانین و مقررات سایت
تهران، پیچ شمیران، کوچه ریحانی، پلاک 1، طبقه دوم شرقی
تمامی حقوق مادی و معنوی این وبسایت متعلق به مدیریت ساخت افرا (کامنرسا) می باشد. کپی برداری از کلیه محتوا و خدمات به هر نحو پیگرد قانونی دارد.
تغییر کلمه عبور
تغییر کلمه عبور
حساب کاربری من
سفارشات
مشاهده سفارش
سبد خرید